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发布时间:2006-10-23 14:47:42 点击:
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近两年来， OA（办公自动化）系统的普及应用风靡全国，很多政府、机关、企业在这股大潮中上马OA系统。 虽然OA不像ERP复杂，应用OA的成功率也远远超过ERP，但OA也不是一个小系统，特别是对大型企业来说，很难在短时间内判断是否找到了合适的OA，只能在应用中检验。最终致使部分企业在投入大量人力物力后，不仅没能为企业带来效率，反而被同行笑谈做秀。最近暴露出来的一些企业应用失败的案例，就不得不引起我们的警惕。 这里，我们先来看看正在使用OA系统的部分企业的常见“病症”： 一是企业在花费了数个月的时间，进行管理人员和内部员工的OA使用培训后，培训结束仍然很多员工不能熟练操作。 二是企业的工作效率没升反降。应用的OA软件流程过程烦琐，员工平时只需要10分钟就可以完成的事情，通过软件的操作和运转，反而需要30分钟甚至更长时间。 三是软件功能闲置率高。 OA系统里大部分功能被闲置。 四是所购买的OA软件缺陷多，应用一深入，企业很多需求就无法满足了，只能手工操作和OA相结合来应用。 此类问题，直接的“病因”在于：第一， OA系统太复杂，专业化程度高，普通用户无法通过简单培训，迅速成长为软件应用专业人士； 第二， OA系统花架子太多，糅合了各种管理学的因素，“吃”的太多，却没能好好消化，齐全了功能降低了效率； 第三，OA系统过程烦琐最终导致大部分功能被员工甚至老总弃用，使得企业OA系统成了“聋子的耳朵──摆设”。本身OA在实际使用过程中就挑战了传统的人工传递、亲笔批示的方式，如果还需要老总通过复杂的程序进入到各个业务类型里审批，最后的结果肯定是不言而喻的了。据我所知，就有一企业老总在使用OA一星期后要求所有公文由秘书打印成纸质后送他披阅。 第四，OA系统细节设计不够，流程不合理。比如在涉及到财务等敏感部门文件和业务流程时，保密度不够等问题。 说到底，实际上是OA系统与用户的契合度不够，不够易用。 如此的OA系统导致的直接后果，就是让企业“做事”的行为变成了“做秀”。 好心却做成了坏事，是谁也不愿意看到的,尤其是对CIO等选型者而言，既要面对领导的不满，又要面对员工的抱怨。企业究竟该如何才能选用到合适的OA系统呢？ 万物都有自己发展规律，由小到大、由弱到强、由少到多……，企业应用OA系统也是同样的道理，虽然整个OA市场在中国已发展了上十年，但对于每一个应用OA系统的企业来说，都是一个起步，任何一点烦琐都是多余的，简单易用让企业迅速上手才是第一步。 一直大力推广易用型OA的新思创公司的产品经理告诉记者，他们之所以研究易用型OA，就是根据诸多用户的使用体验，让企业在短时间内先学会“走”，也就是将最核心、最紧要的功能快速运行起来，然后通过后续升级来实现“跑”，让企业应用OA系统脚踏实地，循序渐进。 当前，各行业市场竞争已越来越激烈，除了少数垄断行业依然是卖方市场外，大部门行业都在围追堵截潜在消费客户，如若企业OA系统的应用成了做秀的摆设，对企业而言实在是一种巨大的资源浪费。 |
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