现代经济的一个重要特点是社会分工进一步加大，任何一家现代企业都是处于由不同地区、不同层面甚至不同行业的企业组成的一个巨大的产业生态中。现代企业的业务必须要与其上下游的企业(如供应商、服务商等)以及其他的合作伙伴进行合作，这就是延伸型企业的基本特征。同时，一家企业的内部也可能有更详细的职能分工与地理分布。例如，一家生产型的企业，其产品研发、生产、销售、服务可能分布在不同的地区，甚至也有可能部分在外包给其合作伙伴。

　　企业对协同软件的需求是很早就存在的，而且部分产品也已经在使用之中。但由于网络的普及以及企业市场竞争的加剧，企业内部以及企业与其合作伙伴之间的沟通协作变得更加重要，特别是在竞争情况下，谁能更好地掌握新的沟通协作工具，谁就会得到更高的效率、更强的竞争力。在延伸型企业与实时企业中，信息的有效管理与利用，跨组织、跨部门的及时沟通，人员之间的高效协作是必需的，而这正是协同软件所关注的。协同合作使得原来散落的“沙子”有机地串成了一串“珍珠”，团队的力量通过协同软件得以有效地发挥。

　　市场的成熟为协同软件的发展提供了条件。这里不妨通过泸州老窖的典型案例，来分析协同软件如何有效地提升企业的整体效率。

　　作为中国久负盛名的名酒企业之一，泸州老窖和目前大多数国企一样，组织结构比较复杂，各种机构总共30多个，还有遍布全国的分公司和代理商。这些机构和团队成员分布在不同的地理位置，彼此之间交互的信息呈爆炸式增长，协调管理费用非常高。大量工作需要不同部门的人员组成临时性的项目小组，例如新产品开发，新的渠道拓展、新的市场活动等。现有的财务软件和ERP不能解决这些跨部门、跨地域的非固定流程，他们之间的协作还是基于电话、E-mail和服务器文件共享等，效率低下，不能实时互动。

　　另外，由于泸州老窖的销售人员与代理商遍布全国各地，销售人员一半时间都在出差，移动办公成为他们最主要的工作方式。移动办公离不开笔记本电脑，但是如果没有良好的通信和信息共享，笔记本电脑也只是一个移动的“信息孤岛”而已。

　　点击科技为泸州老窖提供的解决方案，由竞开协同之星(GK-Star)及竞开工作流管理系统(GK-Workflow)两大部分组成。在功能上，融合了电子邮件、即时通信、协作区、名片库、文档管理、日程安排等多种沟通和协作工具，能够根据客户的不同需求转化成相应的信息化解决方案，例如客户关系管理、远程办公、项目管理、在线培训等。

　　GK-Star成功导入泸州老窖的管理系统后，企业跨部门、跨地域沟通协作水平大大提高，沟通成本大为下降。通过协同应用系统，企业领导能够随时了解员工的工作进度、听取人员汇报，安排工作日程等，工作人员之间也可以随时针对工作任务、工作方式等问题展开讨论。GK-Star提供了一个高度互动、个性化的工作环境，在泸州老窖工作人员之间、泸州老窖与其他企业之间建立起一座及时、快速的沟通桥梁，泸州老窖的营销工作变得透明高效。

　　移动办公进入到移动协同的新阶段。传统的移动办公主要通过笔记本电脑来实现，但是如果没有适用于移动办公的软件系统，就无法实现信息的同步更新和实时交互，移动办公也是名不副实。GK-Star使遍布各地的销售人员和泸州老窖总公司之间自动形成一张信息沟通的大网，无论销售人员身处何处，以何种方式办公，都可以与这张网上的任何节点沟通、协作、同步更新。GK-Star的应用不仅节省了差旅和通信费用，也使原有的硬件成本进一步增值。

　　项目实施后，泸州老窖副总经理用“使用协同产品是一种快乐”来评价新的应用系统。（完）