办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

　　企业办公自动化系统(企业OA)是企业应用软件体系的重要组成部分。

　　企业OA系统，顾名思义，就是主要面向企业级的办公应用软件系统。它不是象MS Office一样的桌面(个人)办公系统，而是主要着眼于企业的工作人员间的协同工作。

　　对于一个企业而言，不仅包括具体的生产、销售、采购过程，也不仅包括财务、人力资源等专项管理，而且同时有着大量的日常办公工作，有着大量不同职位、不同部门间的协同工作。企业办公自动化系统就是通过应用软件为企业的日常办公、协作提供支撑的平台。

　　要更准确地理解企业办公自动化系统(企业OA)，可以借助于分析它与其他相关概念的区别：

　　　　企业办公自动化系统(企业OA)的特点-与政务OA的差异　

　　　　企业办公自动化系统(企业OA)的特点-与ERP等系统的差异

　　　　企业办公自动化系统(企业OA)的特点-与桌面办公软件的差异

　　企业办公自动化系统(企业OA)通常包括以下主要部分：工作流、协同工作、知识管理、公文处理、行政办公等。有关办公自动化系统(企业OA)的典型功能，可参见：

　　　　企业办公自动化系统(企业OA)的典型功能

　　企业办公自动化系统(企业OA)经历了数代发展，目前形成了以工作流技术为核心、以B/S应用模式为主流、多种支撑平台并存的技术方向。

　　对于一个企业而言，成功实施企业办公自动化系统(企业OA)可以说是推动企业信息化发展的一条捷径（参见相关文章：企业OA－推动企业信息化的捷径）。关于如何成功地实施企业OA，请参见：

　　　　如何成功地实施企业办公自动化系统(企业OA)?