瞎子摸象：认识的误区

　　【原文】在很久很久以前的印度，有几个瞎子想知道大象长得什么样？于是就相约去摸象。摸到鼻子的说大象像一根管子，摸到耳朵的说像一把扇子，摸到牙的说像一根萝卜，摸到象身的说像一堵墙，摸到腿的说像一根柱子，摸到尾巴的说像一条绳子。象到底是什么样，明眼人自然很清楚，但是对于瞎子来说，却不容易明白。

　　【新解】一说起信息化,制造业信息化' target=_blank>企业信息化，人们最先想到的往往是电脑、上网、办公自动化、财会电算化等等。现在关于企业信息化的说法很多，今天提倡企业上网，明天又要实现办公自动化，后天又是上ERP、CRM，新的名词、新的概念层出不穷，别说是对信息化接触不多的传统企业界人士，就是业内人士也有点“乱花渐欲迷人眼”了。什么是企业信息化？侯炳辉教授的注解是，“企业信息化是一个概括的称谓。广义地说，凡是利用电子信息技术于企业的生产、管理、办公和商务活动的都是企业信息化的一部分。”很可笑也很可悲的是，今天在企业信息化的认识上，仍然存在类似于瞎子摸象似的以局部认识代替整体认识的问题。如果对信息化只是一知半解，从局部的观点看待问题，就容易犯一叶幛目而不见泰山的错误。认识不正确，不到位，很难相信信息化能搞好。

　　当然，这不仅仅是传统企业单方面的问题，一方面是传统企业观念和知识更新滞后而缺乏对信息化全面认识的问题，另一方面也有IT厂商对传统企业缺乏深层次认识而一相情愿地炒作概念的问题。传统企业和IT厂商双方都存在认识上的不成熟，这需要双方的双向认知。难怪用友软件公司董事长王文京在前不久如是说：“现在是必须给我国企业用户提供实实在在的ERP产品和服务的时候了，走向成熟的用户已经不能再忍受概念的炒作和不成熟的产品了。”

　　所以，要把企业信息化这个“象”，认识清楚，就得不断的提高认识，不断的用信息化的实践来丰富信息化的理论，才能达到“不为浮云遮望眼，自缘身在最高层”的境界。

邯郸学步：要领会信息化的真谛

　　【原文】《庄子·秋水》：且子独不闻夫寿陵馀子之学行于邯郸与？未得国能，又失其故行矣，直匍匐而归耳。

　　【新解】联想在采用ERP系统后，财务结帐天数从过去的20天降到1天，报表从30天缩至12天，存货周转天数从35天缩至19.5天，大大地提高了管理效率，使企业竞争力得到有效提升。在学习象联想这样的信息化的样板时，也听到一些企业抱怨说，没搞信息化则已，一搞信息化反而问题百出、麻烦不断。

* 非但没有实现无纸化办公，反而变成了多纸化、废纸化办公；

* 非但没有精简高效，反而是冗员增加。如每个业务部门都要配备专职的计算机操作人员；

* 非但工作效率没有提高，反而受到了影响。员工从前是一张报纸一杯茶，现在是上网聊天看电影；

* 非但没有节省开支，反而增加了管理费用。要向ISP支付大量的Internet接入费用，企业内部网的维护管理开支超出起初的计划，陷入“IT黑洞”；

* 非但没有减轻工作量，反而增多了工作环节，增加了劳动强度。如财务电算化脱不了手工帐，财务人员既要作手工帐，又要作计算机帐；大事小事都要制作多媒体汇报，工作人员怨声载道；

* 非但没有信息共享，反而形成了“信息孤岛”；

　　凡此种种，从侧面反映出传统企业在学习先进企业信息化经验时，并没有真正领会到其中的真谛。还是传统的思维方式和行为方式，仅仅是将原来的手工业务原样照搬到计算机上，这样难免会出现上述现象。所以，学要真学，不能只学皮毛，否则象邯郸学步一样，最终连原来的本事也没有了。

叶公好龙：满嘴新名词，口惠实不至

　　【原文】《新序·杂事》：叶公子高好龙，钩以写经，凿以写龙，屋室雕文以写龙。于是天龙闻而下之，窥头于牖，施尾于堂。叶公见之，弃而还走，失其魂魄，五色无主。是叶公非好龙也，好夫似龙而非龙者也。

　　【新解】常常能够听到一些企业领导的报告或讲话中，频频出现高科技、信息化、网络化等新名词，一时间“空气里都是信息化的味道”了。领导们不管是在认识上还是行动上是否与时俱进，至少在言辞上是绝对的与时俱进了，由此证明他们已经站在了信息时代的前沿。然而令人困惑不解的是，在信息化项目的具体实施过程中，很难看到他们的身影。当然也不能说领导们不重视，但是至少是参与程度不够。为什么“叶公”们只是看起来喜好信息化这个“龙”呢？有人说，老总们日理万机，有许多关乎企业战略发展的大事缠身，所以信息化不得已由下面的信息中心负责。这只不过是一种托词。关键还在于企业将信息化付诸于行动的真正出发点在哪里？有无真正的动力？如果只是为了遵从政府发出的信息化倡议而做做样子，将信息化作为一道亮丽的风景和华丽的光环，应付上级的检查和追求所谓的政绩，为了信息化而信息化，这种信息化不做也罢，免得浪费银子。思科作为全球最大的优秀的网络技术公司之一，中国区副总裁林正刚的一段话发人深省，“企业因应网络时代的到来而进行内部信息系统的建设和改造，成功的关键不在于所用的技术有多先进，而是在于企业的一把手是否真正重视和参与。”

　　所以，企业老总们不能光口头上或文件上喊信息化，信息化是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的。