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发布时间:2007-8-12 12:44:20 点击:
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改革开放二十多年，中国已逐渐成为一个市场经济国家，作为市场经济中的主体角色——各行各业的企业也纷纷成长壮大起来，而在这过程中，家电企业群无疑是让民族情结浓厚的中国人最引为自豪的一个企业群体。他们在这短短的十几年中，在国内市场上，从无到有，从小到大，攻城掠地，一寸一寸地把已被国外企业占领的领地收复回来，已无可争议的成为国内市场的主要角色；而且，随着实力的壮大，以及国际市场的一体化，他们开始纷纷把眼光瞄准国外市场，通过产品出口、对外投资等方式攻占国界之外的领地。但是，在参与国际竞争的过程中，我们也应看到，在技术水平、国际市场经验、企业管理规范和效率等多方面，我们的企业都还存在这不少的弱势，而随着信息时代的到来，中国的企业更面临着一个新的挑战和机遇：通过利用最新的管理理念和管理工具，提高我们企业的管理规范和效率，以更强有力的向国外大鳄们发起挑战。 在本案例中，A企业是国内一家领先的家电企业，经过短短十多年的时间，发展成为白色家电的领先品牌，目前正朝着世界500强的目标稳步迈进。 笔者作为咨询顾问方高维信诚的项目经理，通过参与A企业信息化电子商务平台的建设，与A企业领导员工的朝夕相处，在提供管理信息咨询服务的同时，同时也在体会：体会A企业为什么发展如此之快，体会A企业的未来。 A企业成功的经验：以市场为中心，不断的创新，不断的自我否定，创造性的破坏自己原有的优势，建立有序的非平衡体系。 A企业的创新包括： 1、观念创新——有缺陷的产品就是废品，通过砸冰箱事件，A企业树立了零缺陷意识，从而赢得了金牌，创立了品牌。 2、管理创新——斜坡球理论,企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，不进则退。通过OEC管理（Overall Everything Clear），日清日毕，每天的事情每天完成,日毕日高，每天的工作都要有提高。 3、组织创新——直线型的职能化管理改变为扁平型的内部市场链管理，通过SST（索酬、索赔、跳闸）管理，将外部市场竞争压力引入内部，每一个员工都为市场负责，通过占用资源并使资源增值获得报酬，相反则被索赔。通过市场链的跳闸机制，保证市场链的运作畅通。 4、技术创新——5—10年的超前技术储备，网络技术、数字技术、新材料、环保技术等为企业长期持续性发展提供手段。 5、市场创新“先难后易”先开发发达地区市场再覆盖周边市场达到市场认知，本地研发，本地生产，,本地销售“三位一体”达到在国际化市场的逐步扎根，进一步通过市场互动，敏锐的捕捉市场动态，创造需求，导向市场。 A企业的创新精神给每一个参与项目的顾问打下了深刻的烙印，这种创新意识，创新思想已经融入A企业每一个员工日常工作的行为中，成为A企业文化的灵魂。 项目实施 在信息时代，互联网给了客户更大的选择权，客户的忠诚度，决定企业的生存和发展权，企业必将从简单地追求利润最大化，转向通过客户满意最大化来获取。为了达到客户满意最大化，制造企业需要与供应商之间形成以订单为中心的战略合作伙伴关系，实现互动、公平和双赢： 1、互动——企业与供应商之间共同研究市场的需求 ——市场信息共享 ——联合开发产品 2、公平——不是简单的买卖关系，不以单纯的价格因素评估供应商，注重供应商协同商务的能力 3、双赢——为客户提供价值，不打价格战而两败俱伤，打价值战达到双赢随着企业不断发展，企业将越来越多的注重自己的核心竞争能力：产品研发和市场网络建设，意味着企业将逐步从外包零件发展为外包部件，甚至外包整个产品生产，从纵向一体化“大而全、小而全”模式转变为横向一体化的瘦型企业模式。作为咨询顾问，在参与企业流程再造和信息化建设过程中，也充分体会协同商务所要求的信息内外部处理并行化，信息链紧密藕合化给企业带来的巨大效益；图一是企业传统的业务流程方式。
客户订单需求的变化通过传真或电话的方式通知销售部门，销售部门通过查询成品库存和生产计划来调整销售计划和订单的时间可能需要1天，生产部门得到销售计划和订单的变化信息后，需进行生产订单的初步调整，然后进行订单的评审（配套件库存是否满足生产、生产能力如何、对其他订单的影响等）。经过部门之间的商讨协调确认此订单后，修改年度/月度/日产品生产计划，这个过程需要比较多的时间，可能23天的时间。采购部门接到产品计划调整通知后进行配套件、原材料计划的分解，然后利用电话或传真通知供应商采购计划的变化，这个时间可能需要2天。 传统的业务流程和信息传递方式，使整个供应链无法对市场的变化进行快速响应。订单需求变化56天后供应商才能做出反应，一方面造成库存积压（或者积压在供应商处、制造企业拒绝收货、或者积压在制造企业处）加大成本，另一方面由于不能及时供货而降低客户的满意度。 企业通过流程再造和信息平台的建立，一方面企业内部实现信息集成，并行处理，使产品计划和采购计划通过MRP（物料需求计划）实现计划的一体化运算，大大提高了计划调整的效率；另一方面方面利用B2B销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间，同时B2B采购平台实现了企业与外部供应商之间的信息一体化，从而使整个供应链几乎实时地对订单变化进行响应。（见图二）
未来发展 未来协同商务的环境，将是包括虚拟电子市场的网络供应链管理（见图三）。
企业通过电子虚拟市场(E -Marketplace)将终端客户、经销商、制造厂商和配套厂商的信息系统联接在一起，对于中小型的配套厂商可以采用应用托管（Application Hosting）的方式将自己的某些业务（计划、采购、库存、销售等）管理起来，经销商将通过电子虚拟市场通过集成的制造厂商的产品计划信息，甚至配套厂商的配套件能力信息，进行交货期实时确认，制造厂商按照客户订单进行规模定制生产，并通过共享的配套厂商的供货能力和库存信息进行采购计划的实时调整，配套厂商可以第一时间得知市场的变化从而调整计划。 |
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