经过连续近30年的高速增长，中国已成为令人瞩目的世界第四大经济体。如今的中国，正站在一个新的历史起点。那么，中国将往何处去？党的十七大报告指出，要促进我国国民经济又好又快发展，必须从八个方面入手。其中之一就是要加快转变经济发展方式，推动产业结构优化升级。对上海而言，转变经济发展方式，必须推动形成“三、二、一”产业相得益彰、共同发展的格局，加快形成服务经济为主的产业结构。而在上海着力发展现代服务业的过程中，信息化越来越彰显出重要的拉动作用和影响力。

现代服务业“短腿”僵局急需打破

目前，全球现代服务业市场的“蛋糕”已越做越大。根据世界银行数据，2004年全球服务业总体规模在28.08万亿美元左右。其中，高收入国家为23.69万亿美元，占84.37%；中等收入国家为3.79万亿美元，占13.5%；低收入国家为0.6万亿美元，占2.13%。现代服务业在国际分工中占有优势地位。许多发达国家本身并不参与制造和生产，却在国际分工与贸易中获得绝大多数利益。其原因就在于这些国家的跨国公司凭借其先进的现代服务业，特别是高水平的研发和市场营销能力，控制了全球生产网络和价值链，从而取得高收益。这种获利模式已经成为发展中国家努力的方向。以印度为例，2005~2006年，印度信息产业服务业中，服务外包出口63亿美元，与上一年的52亿美元相比，增长21%。仅服务业就支撑起印度全国经济总量的三分之一。发达国家向“服务经济”转型的步伐也在不断加快。目前，美国、法国、英国、德国等国的服务业比例，已分别达到77%、73%、70%和70%。

在经历了上世纪90年代强劲增长之后，上海现代服务业在2001年~2003年间，陷入了增速趋缓、比例下降的尴尬境地，在全市经济发展中的地位一度由“领跑”变成了“短腿”。统计显示，从2001年~2003年，上海服务业增加值平均增幅只有8.9%，低于同期全市生产总值的增幅；2003年，上海服务业增加值占全市生产总值的比例仅为48.4%。2004年，上海服务业增加值达到3565.34亿元，占全市生产总值的比例不到50%。

上海大学中国服务经济研究中心主任陈宪认为，上海现代服务业的“短腿”问题主要体现在四个方面。第一，短在知识准备。现代服务业是经济领域内的新生事物，它挑战了经济学的一些基本概念和原理。并且，服务业劳动生产率、服务创新等一系列前沿课题，都有着全新的知识含量，需要进行研究和把握。对于发展现代服务业，目前国人明显认识不足。第二，短在战略眼光。在战略层面存在的主要问题是：关于现代服务业对农业、制造业和传统服务业的整体提升，对增长方式转变和城市功能转型的系统影响，还缺乏战略性的思考；上海现代服务业的发展现状，与中央对上海发展的战略定位，与长三角、长江流域和全国发展对上海的需要，还有较大差距。第三，短在思想观念。例如，由银行排长队所折射的银行服务问题，可能有人手不够、网点分布不合理和电子银行发展不足等方面的原因，但缺乏客户利益至上的服务理念，是最重要的原因。第四，短在公共服务。目前政府部门相关经济职能越位，政府公共服务和社会管理职能不到位是主要问题。政府推动现代服务业发展，应提高公共服务的质量，增加公共服务的数量。

信息化有力提升现代服务业

就现代服务业的范畴来看，一般包括金融保险业、信息服务业、商务服务业、旅游业、物流业、房地产业及社区服务业等。与传统服务业不同，现代服务业的核心定义，主要落在“信息化”和“知识密集型”这两个重要概念上。在这两者之中，“信息化”对现代服务业发展的助推力似乎又更为强劲。

专家表示，“信息化”主要在三个方面提升了现代服务业。

第一，信息化能最大限度地节约交易成本，促进产品创新，整体提高了现代服务业的运营效率。以金融业为例，作为一个知识、技术密集程度较高的行业，金融业通过信息化手段，进行金融产品创新，为客户提供更为便利的服务，从而进一步提高了自身的经营效率和市场占有率。统计显示，目前世界上有95%的金融产品创新，都极度依赖信息技术。

第二，信息化帮助现代服务业进行全球化拓展。随着世界经济的一体化，现代服务业日益成为经济全球化的核心。而现代信息技术的进步，又为现代服务业贸易边界的扩展和经营手段的变革提供了广阔空间。通过先进的通信工具、电子计算机网络，现代服务业的供应者和消费者之间建立起密切的网络联系。网络化不仅能够更有效、更方便地提供服务，而且也使规模较小、边远地区的服务商克服了地域的局限，极大地扩展了自身的服务市场。

第三，信息化使现代服务业功能更加丰富，分工更为细致、专业，形成了更多的新兴行业和就业机会。以网上购物为例，网络使商品配送业获得了前所未有的发展机会，网上商店脱离了传统的实体商店形式而独立存在。这些变化都使商品的买卖服务变得更为周到，更为人性化、个性化，也更能适应城市生活快节奏的需要。

今年5月，时任上海市市委书记习近平在市第九次党代会上指出，今后五年，上海要积极推动“三、二、一”产业共同发展，在加快服务业发展中推进结构调整，形成服务经济为主的产业结构，这是上海“四个中心”建设的战略性产业支撑，也是上海必须长期坚持的产业发展方针。大力发展现代服务业，在增强辐射能力中扩大规模，充分发挥现代服务业对增强城市综合服务功能的重要带动作用。同时，他明确提出，上海要重点发展金融业和现代物流、信息服务、创意产业等服务业。有专家分析，这表明上海已经把加速金融业和物流业的发展，作为提升上海现代服务产业的突破口。上海市经委的统计数据显示，今年1～8月，上海市服务业累计完成增加值3910.56亿元，同比增长14.5%。服务业增幅已连续6个月超过生产总值、第二产业的增幅，分别高出后两者1.4个和2.7个百分点。上海市经委相关人士表示，上海服务业经济领先优势已明显扩大，现代服务业建设正稳步推进。