如今，信息化已经成为中小企业获得新发展、实现新飞跃的助推器。据有关数据显示，目前中国4000多万中小企业的信息化率不到10％。这意味着信息化市场前景广阔。消费需求不断深化、细化，要求电信运营商推出适合客户个性的增值应用，同时业务开发平台必须消除多种服务网络重叠的现象，能够根据不同客户的需求，提供客户满意的服务。

信息通信时代，在运营和需求的天平两端，用户的需求正在逐渐加重。对于各类增值服务，用户享有前所未有的控制权、选择权，这就对运营商和服务提供商等提出了更高的要求。一个业务一个平台或者同一业务在不同地区有不同的业务平台，这种状况让用户无法根据业务发展需要自由选择、更新业务，而只能被平台“牵着鼻子走”。同时，这也造成运营商或服务提供商平台建设成本和运维费用的增加，也不能满足下一代网络的应用。市场和用户随需而变的呼声越来越高，要求运营商或服务提供商提供统一、开放、灵活和高性能的多业务承载平台，在不提升用户成本的基础上，具备强大的交换能力、媒体处理能力和业务融合能力。

在“无所不在”、“无所不包”、“无所不能”为显著特征的信息时代，用户需求已经从基本的语音通信保障转化为信息、娱乐、管理等综合性的需求，用户使用业务也从基本语音向多媒体化发展，如视频流媒体、多媒体消息、视频监控等，这样的需求决定了交换机的未来必须更加灵活、便利、持续、稳定，具备更强的多业务承载能力，必须朝着多媒体化的方向发展，以迎接多业务融合的挑战。东进技术副总裁、营销中心总经理何书平表示，传统的通信已经转变为信息通信，语音类产品也逐渐转化为综合信息类产品，各产业相互交融，新需求不断涌现，迫切要求交换机平台能够提供丰富的媒体资源、强大的业务处理能力以及快速的业务开发和部署，以实现在下一代网络上的多媒体应用。东进的Keygoe系列多媒体交换机作为一种统一、开放、灵活和高性能的多业务承载平台，全面融合交换机、CTI、IP技术的优势，可以与下一代网络完全融合，可以为NGN、3G和IMS等融合交换网络的通信业务提供增值服务。由于采用了先进的信息化技术将已有的各种信息资源进行整合处理，用户只要通过单点接入就可以获得传统语音、VoIP、视频等综合的多媒体应用，这就极大地满足了信息时代行业用户对于平台建设的高要求和高标准。