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发布时间:2008-2-29 16:42:39 点击:
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信息化是当前最为热门的话题，无论是企业还是银行、金融、政府等领域都在进行如火如荼的信息化建设。但是，光有激情是不够的，信息化涉及了网络、硬件、软件的投入，带来了管理上的变革，如何让这样庞大的过程合理协调地发展才是最为根本的问题。 企业信息化是目前中国企业加入WTO之后都势必要选择的道路，但是种种迹象表明，企业在进行信息化建设的进程中，一面接受着先进的管理思想洗礼，一面又在不断地陷进信息化认识上的种种误区。无论将信息化误区的种类如何分类，无论如何罗列，都无法１００％地将所有的“误区”罗列完整。所以最重要的是能够通过其简明、科学的分类方法，建立一个“误区系”，一方面能够通过清晰地了解整个“误区系”的同时找到走出误区的道路，并且，随着时间的迁移，随着人们认识的变化，“误区”可以随时方便地在“误区系”中增加、删除或者修改。而“误区论”最重要的是通过建立一个清晰、可行的“误区系”，而不是对“误区”的罗列。因此，近日实达恒信软件公司提出将“误区”分为“对信息化的基本认识误区”、“实施方法认识误区”、和“实施效果认识误区”三个类别，从而构建该“误区论”。 信息化的基本认识误区 ▲“信息化是时髦的东西，离我们很远” 这是许多中小企业，特别是私营企业的普遍思想。他们简单地认为，原来的管理方式和管理手段在未来也能赚钱。然而，市场在变、客户的需求在变、竞争对手也在变。 也有些经营者认为：信息化很神秘，我不懂，也就不用。其实，企业只是信息系统的使用者，就像用手机一样，你不必了解复杂的无线通讯协议和集成电路，也可以方便地使用手机。 ▲“只是技术工程，与决策层无关” 俗话说：信息系统是七分管理，三分技术，是复杂的系统工程。信息化的重点是观念的转变，涉及企业内各环节和各层次流程的重组和优化，ＩＴ人员只是对系统的技术支持，而各级管理人员、尤其是最高决策者是实施工作的领导与主要参与者。企业最高决策层对本企业存在的问题要有客观的认识，对新系统的期望要有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期。 实达恒信常常把企业信息化称为“决策层工程”，而平时客户人员或者企业管理顾问见客户，首先要见“决策层”，ＩＴ厂商都这样做，何况企业自己呢？当然，当作“决策层工程”的原因不仅仅在于钱，而在于整个企业的运作流程和操作方式都要根据信息化的特点进行优化和重组，非常需要决策层的支持。 信息化实施方法认识误区 ▲重视硬件投入，轻视软件和管理咨询的投入 这是现阶段国内企业中非常普遍的问题，有些企业宁愿花几十万、上百万买一大堆先进的网络和计算机，而不愿意在软件和管理咨询上多投入一点。其实，硬件和网络只是载体，缺少适当的应用软件，其作用只能发挥不到十分之一，就像修好了路而没有车流一样。并且，硬件的更新很快，两三年就将被淘汰，因此，不尽早采用适用的应用软件，真是非常的浪费。 企业管理软件首要是管理理念和管理技术，涉及财务和各方面的业务知识，以及运筹学、统计学等学科；其次是网络技术、数据库技术、项目管理和软件质量保证体系等。好的软件系统往往是几批人多年的经验和智慧的结晶，在应用过程中更需要充分的调研、分析和设计，以及科学的实施方法、培训和良好的、长期的售后服务。 ▲“管理信息系统简单，找几个技术人员写写就可以了” 管理信息化是一个复杂性较高的系统工程，不是找几个技术人员就可以解决的事，没有管理经验、技术平台的积累、专业的实施手段是难以达到效果的。因此，企业应该选择专业的、有经验和规模的公司，用相对合理的投入，改善和提升管理，从而取得经营上良好的回报。 信息化实施效果认识误区 ▲“上了信息系统，问题就都解决了” 信息系统只是一种工具，企业用户对信息系统要有科学的预期，系统对企业的发挥作用受软件、企业内外部等因素的影响，不是万能的。 ▲“一步到位工程” 信息化不是一步到位工程，更不是“交钥匙”工程，而是一种长期的、不断改善的系统工程。因此，企业要选择实力强、服务好的供应商，建立长期的合作关系，在信息化建设过程中根据自身条件整体规划、分步实施，因地制宜。 ▲“信息化的结果只是使操作更快、用人更少” 这种对信息化的误解，主要是因为对于企业信息化建设的效果评估不完整。事实上，一个严格意义上的企业信息化建设，其效果是“由浅入深，由表及里”的。诚然，“提高企业工作效率（包括提高操作效率，降低管理成本等方面）”的确是企业信息化建设的效果之一，但这个效果只是最基本的层次，因此不能仅仅把对信息化建设效果的认识限定在“信息化只是使企业操作更快、用人更少”。 |
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