计算机外设市场的发展速度很快，这既有整机市场带动的原因，也有外设产品本身不断革新、更加满足用户需求的因素。就外设产品而言，多功能化和网络化是越来越明显的趋势，多功能一体机正是这种趋势的典型代表。
　　在厂商和用户需求的共同推动下，目前我国多功能一体机市场的发展势头良好。CCID-赛迪顾问为了更深入地了解用户的需求特点，进行了一次大范围的市场调查，掌握了第一手信息。

　　需求启动 品牌凸显

　　1、需求原则
　　办公用户对办公产品的需求主要有两类：一类是在某一方面很专业、很擅长的产品，还有一类是具有全面的功能但不强调某一种功能精深的产品。“专”和“广”代表着今后办公设备的两种截然不同的发展趋势，多功能一体机则针对后一种需求而产生。为了适应用户的高效率、快节奏的工作需求，多功能一体机应该遵循下面的原则：
　　高技术原则：多功能一体机功能组合的高效性需要很高的技术保证。
　　精简化原则：通过集成化设备实现高效率办公，同时操作应简易、人性化。
　　低成本原则：较低的总体拥有成本能够更好地体现多功能一体机的特色，也能为用户带来更多的利益。

　　2、品牌认知
　　关于用户对多功能一体机品牌的认知情况，在本次调查中也有比较准确的反映。

用户对品牌所认知的情况
 

　　从品牌知名度来看，联想和HP相对领先。目前多功能一体机的市场还是以打印机厂商为主要力量，而OA厂商还未在用户心目中形成清晰的印象，主要原因是打印机厂商在这块市场启动更早、倾注的资金更多、花费的精力更大。
　　从下表可以看出，目前用户对多功能一体机的了解程度较低，这在一定程度上影响了多功能一体机产品的市场接受程度。因此厂商应该在消费者教育方面多做工作，以提高用户对产品的认知度。

用户对多功能一体机的了解程度

　　潜在用户品牌选择
　　在调查中，我们针对潜在用户购买多功能一体机时的品牌选择情况进行了了解。

潜在用户对品牌的选择
 

　　联想和HP是目前用户中认可度最高的两个品牌，其次是EPSON、松下、三星、Canon等品牌。
　　销量猛增 价格下降

　　1、产品发展趋势
　　多功能一体机产品的技术发展趋势可以概括为以下几点：
　　（1）各种功能全面提高；
　　（2）技术资源共享程度提高；
　　（3）产品体积越来越小；
　　（4）网络通信功能不断提高；
　　（5）耗材成本不断降低。

　　2、市场发展趋势
　　（1）市场总量 国内多功能一体机市场规模的发展情况
 　 

　　多功能集成化产品是美国计算机外设市场中增长最快的产品：1997年多功能产品的销售量是230万台（已超过激光打印机），业界人士预计2000年将增长到320万台。我国市场的情形也很令人乐观，根据CCID预测，到2002年，我国单一功能的桌面打印设备，将有四分之一被多功能复合机产品替代。随着国内信息化建设的迅速发展，对于办公自动化产品的需求急剧增长。

　　（2）价格发展情况
　　从下图可以看出，多功能一体机的平均价格不断下降。形成这种局面的主要原因有：竞争厂商不断增加，生产成本逐渐下降，用户规模日趋增加。从市场发展的角度看，多功能一体机价格平缓下降的过程也是市场不断成熟和规模不断扩大的过程。 
 

多功能一体机平均价格变化情况
 

　　（3）渠道发展情况
　　A、渠道模式的发展
　　多功能一体机市场的渠道发展过程可以通过下图来说明：

　　多功能一体机最初是作为IT产品出现，尤其是一些传统的打印机厂商从自身资源和市场需要出发，开发出多功能产品并在IT渠道中进行销售，但是随着市场规模逐渐扩大，许多OA厂商开始进入这块市场，并通过其传统的办公设备渠道来销售，尤其是一些传统的复印机和传真机厂商，因此出现两种渠道并行的局面。但是从长远的角度来看，随着数字化办公的全面推进，无论是OA厂商还是OA产品，都在向数字化的方向发展，从而促进了两种渠道的融合。但归其根本原因，还是遵循这样一个演变过程：
　　即：客户融合——渠道融合——市场融合
　　传统OA产品的用户和现代数字化输入输出设备的用户基本上是一致的，而这种用户的融合使得渠道融合成为一种趋势，最后形成两大市场的融合。
　　B、渠道策略的发展
　　渠道层次不断减少
　　多功能一体机的销售最初主要集中在打印机的渠道里，因此其渠道策略的发展也跟随打印机渠道的变化，扁平化一直是厂商不断努力的方向。厂商通过缩短产品的渠道层次，以便能够及时客观地了解市场反馈信息，同时也能够给渠道以及时的支持。对用户来讲，渠道层次的扁平化也能为其带来更大的利益。
　　渠道规模不断扩大
　　渠道规模的扩大可以从两个方面来理解：一方面是随着OA厂商加入多功能一体机产品的生产，必然使得更多的OA渠道加入到多功能一体机产品的销售中来。另一方面是IT渠道也在不断扩大，随着用户对多功能一体机的接受程度越来越高，渠道对销售多功能一体机的信心越来越大，市场规模不断看涨，因此渠道的覆盖面不断扩大。
　　增值渠道越来越重要
　　由于多功能一体机是一种较新的产品，因此用户对产品的性能和使用都不太熟，需要更多售前、售中、售后的服务支持，因此增值渠道的地位越来越重要。厂商也有意培养核心的战略渠道，并通过这些渠道去开拓和发展市场。这些具有较强技术支持能力、很好的资金能力以及强大的销售网络的渠道，将成为多功能一体机渠道的主力。