在商业企业（以下简称企业）信息化建设过程中，一般有以下常见问题：

　　1．信息化建设以点论面，割裂了各局部间的联系。

　　2．信息化建设主要以描述性内容为依据，弱化了项目的可操作性。

　　3．信息化建设没有和企业的战略变革有机的结合在一起，弱化了项目执行的重要性和紧迫性。

　　4．信息化建设未考虑到企业各分支机构的地区差异性，造成信息化推进工作的准备不充分5．信息化建设采用串行的进程执行方式，项目实施效率不高。

　　6．信息化建设的风险分析的广度和深度不够，增加了项目实施过程中的不确定性。

　　7．信息化建设过程中项目实施人员在不同时期的角色职能定义含糊，抑制了项目组的所有成员的比较优势发挥和整合。

　　8．信息化建设缺乏贯彻执行相关培训和宣传的方法和措施，项目的最终用户多是被动接受信息化建设的成果。

　　针对以上信息化建设建设过程中出现一系列的问题或偏差，企业应对信息化建设的思维方式、行为方式、协同方式进行适度的调整和修正。

　　一、对信息化建设的总体规划采用适当的理论与方法

     1．以IRP理论为参考规划企业信息化建设IRP（信息资源规划，Information Resource Planning）理论是对信息的采集、传输、处理、使用和管理的全面规划，企业依据和借鉴IRP的有关理论知识，可将信息化建设规划分为3个层面：（1）网络工程；（2）数据库工程；（3）应用软件工程。

　　2．以EMA开发模式为参考规划应用软件工程EMA（企业模型自动化，Enterprise Model Automatic）开发模式基于业务和管理2个层面，以业务建模为基本手段，构架、开发和维护业务应用系统。依据EMA开发模式的有关理论和方法，可将企业的应用软件工程分为4个层次：（1）操作系统平台、（2）软件基础架构平台、（3）业务流程管理平台、（4）应用软件。

    3．以I2DEF方法为参考规划主导业务应用软件的开发实施I2DEF（Integrated IDEF）方法的应用要点强调软件的结构与企业的组织结构相吻合、软件的运行过程是真实业务流程的仿真、软件的数据来自于真实的业务数据、软件中数据间的关系取决于业务数据间的关系。

　　二、改单一的描述性定性分析为推断性定量定性分析

    由于以试验、经验为基础的描述性定性分析有一定的局限性和相对性，企业应逐渐增加推断性定量分析在信息化建设策略研究中的比重，即设立规范的研究程序，尽量用数字和量度描述对象，通过数据说明或论证结果。

　　企业信息化建设规划的研究程序大体分为以下5个步骤：

　　1．现状调查设立了信息化基本状况调查与评估体系，通过数据采集和指标分析了解总部及各分支机构的信息化综合状况，并了解目前对企业而言性价比合适的信息技术能覆盖的业务和管理的广度、深度。

　　2．目标设定通过与传统业态的纵向比较分析，以及与国内外同行的横向比较分析，确定研究对象，发现和诊断企业的现实瓶颈问题，从商务与技术2个层面设定目标。其中，商务目标是技术目标的间接反映。

　　3．路径选择Nolan模型的6个阶段指出，企业信息化过程可分为初始阶段、普及阶段、规划阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。以Nolan模型为必要的参考依据，结合企业的现状和驱动因素，与竞争性市场的同类主流企业成长模式对接，从近期、中期、远期三个角度出发，设计信息化建设的发展路径。

　　4．建设实施主要反映了信息化建设过程中的项目实施的方案或行动择优选择依据，主要包括需求诊断、风险分析和损益分析、产品或服务筛选、项目组队模型、咨询研发方式、培训推广模式、系统测试办法、系统运行方案等。

　　5．评估改进通过对系统启用前、实施中和运行后的3类数据采集，根据设定的目标和预先建立的评估框架及其指标体系对信息系统的实施效果作综合评价。经过定期比较或逐期比较，形成阶段性或整体性定量定性分析的评估结论。