一、关于“企业信息化”的界定

　　信息化一词最早由日本学者在20世纪70年代提出，但因其本身始终处在一个动态变化发展的过程之中，所以很难对它下一个完全严格的定义。但综合来看，信息化是指在经济和社会生活中，普遍采用先进的信息技术，有效的开发和利用信息资源，以推动工业化社会向信息化社会的转变，最终引起整个社会经济的进步。信息化涉及到社会生活的方方面面，包括企业信息化、教育信息化、政府信息化等等。企业作为市场经济的主体在这股信息化浪潮中首先受到冲击，并且其信息化水平直接影响着整个国家信息化水平。

　　一般来说企业信息化包括三个层面的涵义：第一，生产制造过程的自动化。在企业生产的全过程，包括产品设计、生产监控处理等环节利用信息技术搜集、传递、处理、存储与生产相关的各类信息以达到生产过程的自动化和智能化。在这里用到的信息技术主要有计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)等；第二，企业管理的信息化。企业利用信息技术将管理过程中各种资源有效集成，实现物流、资金流以及信息流的无缝连接，以提高企业的管理水平。这阶段用到的信息技术有物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)、企业资源计划(ERP)以及客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、电子商务(EB)等。这些技术的应用都极大的提高了企业的管理效率和水平；第三，生产决策的智能化。将生产和管理环节产生的大量数据汇总、整理、分析以产生对企业生产决策有用的信息。企业可以利用专家系统(ES)、决策支持系统(DSS)、人工智能以及数据仓库、数据挖掘技术来辅助企业制定决策。

　　综合来说，企业信息化就是利用计算机和网络技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

　　二、企业信息化建设的几个问题

　　(一)企业信息化是过程，不是口号目标。

　　企业信息化建设不是赶时髦，它是一个循序渐进的过程，企业购买计算机、连上网络、安装了相应的软件工具，企业内部业务实现自动化管理后，才能与上、下游的供应链衔接管理，进而进行客户间关系管理，接着还衍生出更多的信息化目标。只有遵循这一规律，企业在进行信息化建设时才有可能成功。

　　(二)企业信息化不仅仅是“一把手”工程。

　　信息化是企业的大事，是关乎企业生死存亡的大事，没有“一把手”的深度参与，往往难以成功，因此“一把手”在企业信息化进程中的作用非常关键。但如果“一把手”不得力，本身知识结构存在问题，竞争意识不强，他的决策就会不利于企业信息化的建设。所以，我们不能忽视“一把手”的重要性，同时，更主要的是调动业务决策者全力参与，这样，才能够使企业信息化系统更快更好地发挥作用。

　　(三)企业信息化建设首先是“化人”。

　　企业信息化是应用新技术的发展过程，企业信息化的实现需要一大批不仅精通专业知识，能够充分利用信息技术进行研究和应用，推动企业内部信息化建设，而且还具有强烈的创新精神和实践能力的高层次专门人才作为支撑。但是目前，在企业信息化建设过程中，吸引企业目光的往往是需要什么样的硬件，网络环境如何搭建，系统应用是否能达到本企业的要求，系统的集成工作能否成功、满足设计目标等，而对信息化人才的培养关注不够，企业信息化人才的匮乏，已经成为制约企业信息化建设的瓶颈。所以，这就要求，通过加强人才培训、技术交流与合作等方式来造就一支既懂技术又懂管理、知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍。

　　(四)信息化不是企业取得经营效益的决定因素。

　　很多企业在接触信息化时，往往有很多过度的期望，造成短期内未能增加效益而对信息化失去信心。其实，信息化对企业效益的影响是全方位的，影响企业效益的因素也是多种多样的，企业经营的效益是企业使用所拥有的各种资源(包括信息化)的结果，信息化不是企业取得经营效益的决定因素，而只是促进因素之一，信息化为企业提供了先进的工具和管理平台，企业只有正确地实施和应用，才将促进企业效益的增长。