10.9%与10.7%，两个不大不小的数字在最近一段时间成为业界关注的焦点。一方面，我们为GDP10.9%的过热增幅感到忧虑，尤其这一数字是建立在能耗同比上升0.8%这样一个基础上实现的。另一方面，电信业务收入增长的10.7%也让我们感到忧虑，毕竟电信业务收入增长低于GDP增长在改革开发以来还是第一次。日前信息产业部最新快报显示，1～7月份全国通信业务收入累计完成4052.9亿元，比上年同期增长11.4%。无论是上半年的增幅10.7%还是1～7月份的增幅11.4%，都表示大幅超前已然不在了，于是我们可能会产生这样的疑问：电信业是不是已经从辉煌步入了“微利时代”？通过转型是否能够走出“微利”困境？对于转型这样一个相对“抽象”、“虚幻”的理念而言，信息化与之的关系又是怎样的？……在这个转型及信息化的时代，关于信息通信行业的思索还远不止这些。

　　“未来电信业务的增长将会与经济增长相适应，成为一个稳定发展的微利服务行业。”

　　掘金“微利时代”

　　在第六届中国信息港论坛上，信息产业部通信科技委副主任、中国电信总工韦乐平指出，“未来电信业务的增长将会与经济增长相适应，成为一个稳定发展的微利服务行业，像2002年大规模的、不计成本的、全社会的投资都投向电信的情况已经不复存在。”一时间关于电信业“微利说”的争论此起彼伏，其中反对者居多，纷纷指责电信业是暴利行业。然而在笔者看来，“微利”的提出是有一定道理的。毕竟在市场经济条件下，在我国经济步入“微利时代”的大背景下，某一个行业长期获得高利润是不可能的。而且从电信业目前的发展态势来看，技术的日新月异、业务的更新换代以及服务的日益普及，这些都使得传统电信业的高速增长已成为历史，利润越来越低，并将不得不面临所谓的“微利”困境。

　　转型突破“微利”困境

　　在一定的经济状况和市场发展水平之下，受需求、资源、技术和产品价值的限制，无论是一个产品，还是一个企业，乃至一个产业，都会经历这样一个生命周期的曲线，出现增长的极限。电信业也不例外。现在我国电信业面临着极限竞争的问题，主要体现在以下几方面：

　　首先，量收不平衡在加剧。现在个人客户的通信选择在增加，大部分移动客户的工作地点和家中仍有PSTN网的连接，同时越来越多的固定线路客户拥有移动和宽带的连接手段，运营商面临业务量在增加而收入却相对静止不动的问题；其次，固网话音被VoIP替代的趋势明显。在国外，VoIP用户的规模增长非常迅速，这是世界范围的趋势；再次，语音低值化倾向明显；最后，成本压缩的空间越来越有限。理论分析认为，成本压缩空间也存在着极限性。随着竞争日益激烈，中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、FT、BT赢得和保有客户的成本都将维持在较高水平。

　　那么如何才能打破前面所说的极限竞争的困局呢？上海电信董事长张维华在接受记者采访时指出，“要突破电信业所面临的增长极限，一方面要通过价值提升，另一方面就是成本下降。”增长极限的突破口，就是技术创新+需求拉动+规模效应。大规模降低成本，越过阶跃点之后又形成新的增长，就实现了增长极限的突破。我国电信业发展，在经过电报时期、固网时代后，现在进入了移动和宽带时代。电信业发展的每一次突破都以技术突破为起点，以需求成熟为突破口，然后以成本规模化为放量点，最终创造一个又一个新的市场。

　　张维华认为，在未来的10～20年，所有的生产要素都供给过剩，而客户的需求在发生结构性的变化，企业实际上已经很难创造出传统的成本优势和差异化的价值优势，或者说传统的竞争策略正在不同程度地失灵。在这种形势下，对电信业来说，随着其他具有竞争力的产品和服务的发展，要实现增长就要提供更多的服务类型，包括无线、宽带甚至娱乐业务，要转型，要重新研究企业未来的愿景与发展定位，改变自己的思维习惯和认知模式，树立新观念、思考新问题，培养企业的核心竞争力，发展创新，实现自我超越。

　　出于对当前国内电信业发展的深刻认识，信息产业部奚国华副部长指出，推进转型既是服务信息化建设的要求，也是电信业拓展新的发展空间、实现持续发展、建设电信强国的需要。从这个意义上讲，转型与其说是一种选择，不如说是一种战略。然而需要强调的是，转型并不是A到B，而是A到A+，运营企业在转型时不能丢掉传统优势，而要充分利用先进技术，在原来的基础上拓展新的发展空间；同时，转型也要求加强自主创新，走出一条有中国特色的电信发展之路，把我国电信业做大做强。

　　具体来说，就是企业要积极向产业链的上下游延伸，从单一的话音业务向语音、数据、图像等多媒体综合信息业务拓展，从简单的电路连接向网络集成服务拓展，从开放网络元素出租向全面承接IT外包服务拓展，并积极推进经营模式和业务模式的转型。从这个意义上来看，转型是电信业把握新的需求、突破增长极限、走出“微利”困境的必然选择。