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asp论坛，asp信息系统，信息化也要刚柔相济相结合
发布时间:2008-7-5 15:55:34 点击:
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企业从追求效率到看重效力，突出了在以ERP、CRM等刚性管理的现状下对协同体现的柔性管理的渴望。协同软件和ERP、CRM等是刚柔相济的关系。王志东解释道，ERP和CRM等运用成熟的一些应用软件，更多的是从流程控制的角度来设计和实施，其管理思想更多的也是让使用这些软件的人来服从于软件本身，也就是说突出的是制度化，是一种刚性管理。这就导致了对人性化重视上的软肋，也是对柔性管理的缺失；协同软件恰恰是做到了这一点。所以，作为以柔性管理为核心思想的协同软件，一定会成为和ERP、CRM等一样重要的应用软件，二者是相互补充的关系。当然，在不同的企业不同的行业，刚性管理和柔性管理的轻重程度是不一样的。比如在制造业，它对流程的要求更为强烈，所以，刚性管理占的比重要大一些。
企业作为一个社会系统，其效率的提高取决于其效率最低的环节，这就是瓶颈效应。王志东认为，在"产品为王"的时代后期，通讯和计算机技术的进步和普及应用，开始为企业组织的效率提高助力。这一阶段信息技术企业应用的特点是单点、个人和单个业务线信息处理能力的提升，协同还处于信息整合层面，而且还是处于单项任务的信息整合——信息汇集和整合处理，这是协同的最低层次，甚至还不是真正意义上的协同。典型应用为CAD、文字处理、电子表格、财务电算化等。科技的进步和知识的广泛传播，使得企业能够迅速获取新技术和生产方法，提高产品的质量，产品同质化现象普遍出现。企业效率的决定因素和竞争力因素开始偏重于资源配置和运营管理，这使得企业进入了以"流程规范化"为标志的"业务流程管理"时代，此时信息技术的典型应用为各类MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。相对于此前"产品创造效益"的时期，这一时期被称为"资源创造效益"的时代。而企业级软件的典型代表则是"企业资源规划"，因而这一时期也称为企业级应用的ERP阶段。与此同时通讯和计算机技术的发展出现了一条主线，这就是网络技术。网络技术实际上一直是协同技术核心——沟通的基础和平台。网络技术使得企业协同进入了接入和互联阶段，这使得企业信息资源的协同具备了条件和实现工具。此时虽然企业级管理软件还因为业务领域和职能部门的区隔，在数据信息和应用上处于以部门和业务为中心的"独立"状态，但是在这一个个"信息孤岛"之间已经具备了联接的条件。通过互联网接入这些企业系统完全可以跨越广阔的地域，虽然实现了信息资源的整合和关联，但毕竟难以实现真正的信息同步与共享，且完全是以业务信息流程为中心的，即使做得最好的充其量也不过是信息资源的协同而已。随着企业的运营管理理念越来越重视人和人的行为，团队精神和协作被认为是提高企业效率和创造性的根本，此时协同软件应运而生。
此时协同软件的出现就有了明显的必然性，首先是信息技术发展的必然结果：软件、网络与通讯技术的融合是IT发展必然趋势。依靠这三大技术及其依赖的硬件与电信基础设施的成熟，协同软件将水到渠成。 |
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